Carta dei Servizi

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IN COSA SI IMPEGNA t2i

A garantire:

  • Servizi incentrati sulla domanda dei clienti e delle evoluzioni del mondo produttivo e imprenditoriale con particolare attenzione alle esigenze della piccola e media impresa;
  • Disponibilità a intervenire in modo personalizzato accompagnando il cliente, con impegno e disponibilità, nell’individuare le soluzioni più adeguate ai propri bisogni;
  • Attenzione al capitale umano inteso quale indispensabile fattore per il conseguimento degli obiettivi di sviluppo locale, coesione sociale, occupazione qualificata;
  • Investimento in ricerca e qualità quali elementi per il progressivo e continuo miglioramento del servizio in termini di efficacia ed efficienza, adottando le soluzioni organizzative, procedurali e tecnologiche più funzionali allo scopo di fornire risposte adeguate e tempestive ai propri clienti;
  • Pari opportunità nell’accesso ai servizi indipendentemente da età, genere, qualifica, attività professionale o provenienza geografica.

A offrire:

Servizi di qualità operando secondo importanti certificazioni e accreditamenti.

t 2 i – trasferimento tecnologico e innovazione è iscritta allo Schedario dell’Anagrafe Nazionale delle Ricerche presso il Ministero dell’Istruzione, dell’Università e della Ricerca con l’attribuzione del codice definitivo 61304BMV.
L’area Formazione di t2i è accreditata dalla Regione Veneto per l’attività di formazione continua, superiore e orientamento.
I servizi al lavoro di t2i sono in fase di accreditamento presso la Regione Veneto.
I Laboratori del CERT sono tutti accreditati in funzione delle specifiche necessità del contesto imprenditoriale del Nord Est e/o in possesso di autorizzazioni e notifiche, ministeriali ed europee, atte a fornire le debite garanzie di competenza e qualità ai requisiti internazionalmente riconosciuti, nonché alle prescrizioni legislative obbligatorie.
Il Laboratorio Chimico è accreditato ACCREDIA LAB 170 per le prove specificate nel sito www.accredia.it. Con Decreto del Ministero delle Politiche Agricole e Forestali, il laboratorio è autorizzato ad eseguire, per l’intero territorio nazionale, analisi ufficiali nel settore vitivinicolo per la certificazione DOC/DOCG, e a rilasciare i relativi certificati di analisi, aventi valore ufficiale anche ai fini dell’esportazione.
Il Laboratorio Metrologico è accreditato come centro di taratura ACCREDIA LAT 137 (ex SIT) per assicurare la riferibilità, secondo quanto previsto nella tabella di accreditamento nel sito www.accredia.it, ai campioni primari nazionali/internazionali.
Il Laboratorio Prodotti è notificato con il n° 1600 (Notifica Europea) per prove valide ai fini della marcatura CE dei prodotti da costruzione quali: isolanti termici per edilizia, porte industriali, commerciali e da garage, pavimentazioni in legno, rivestimenti resilienti, tessili e laminati per pavimentazioni, pannelli a base legno, porte e finestre esterne, controsoffitti, lastre di gesso rivestito accoppiate con pannelli isolanti termo/acustici, laminati decorativi ad alta pressione, rivestimenti interni ed esterni di pareti con elementi in legno massicci.
Il Centro PatLib (Patent Library) di t 2 i è accreditato al network dei centri europei di informazione brevettuale PatLib diretti dall’Ufficio Europeo Brevetti (European Patent Office - EPO) e dall’Ufficio Italiano Brevetti e Marchi (UIBM).

A rilevare il grado di soddisfazione dei servizi resi:

t 2 i controlla periodicamente il livello di gradimento dei propri servizi attraverso la gestione dei reclami, la somministrazione di questionari di gradimento e apposite indagini periodiche mirate.

A rispettare gli standard fissati dalla presente carta dei servizi:

La violazione della presente carta può essere segnalata al Responsabile della Qualità scrivendo alla casella e-mail qualita@t2i.it


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